Mudanças entre as edições de "Wiki - Ramais"

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<p>Confira abaixo, os links para procedimentos no formato de tutorial sobre o sistema de Telefonia.</p>
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Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.
 
Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.
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== MicroSIP ==
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=== O que é MicroSIP? ===
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<p>O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.</p>
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==Números de extensões e serviços==
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== Números de extensões e serviços ==
  
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===Ramais dos setores e ramais pessoais===
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=== <b>Ramais dos setores e ramais pessoais</b> ===
 
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<p>O DDD de todos os números abaixo é (35).</p>
 
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====Chamada direta====
 
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* Funcionalidade: Permite interromper o menu de autoatendimento e chamar uma extensão diretamente.
 
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* Como utilizar: No menu de autoatendimento, digite '''*''' + '''número da extensão que deseja chamar'''.
 
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* Exemplo: *2001
 
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====Transferência supervisionada====
 
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* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida, para outra extensão. Nesse tipo de transferência, é possível aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada (comportamento similar ao FLASH dos telefones convencionais) e falar com a extensão de destino.
 
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* Como utilizar:
 
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** Durante a ligação, digite '''*2''' e então digite o número da extensão para a qual a chamada será transferida.
 
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** Aguarde na linha até que a extensão de destino atenda.
 
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** Desligue a ligação.
 
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* Exemplo: *2 2500
 
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====Transferência cega====
 
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* Funcionalidade: Permite transferir uma ligação já atendida para outra extensão diretamente. Nesse tipo de transferência, NÃO é possível acompanhar ou anunciar a transferência da ligação.
 
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* Como utilizar: Durante a ligação, digite '''##''' + '''número da extensão para o qual deseja transferir'''.
 
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* Exemplo: ##2500
 
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* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade.
 
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====Captura de chamada====
 
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* Funcionalidade: Permite que você capture (atenda) uma ligação feita para outra extensão, antes que a ligação seja atendida. Esse recurso, é útil quando uma extensão próxima a você está sendo chamada e não há ninguém para atender, por exemplo.
 
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* Como utilizar: A partir da sua extensão, digite '''**''' + '''número da extensão que está sendo chamada'''.
 
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* Exemplo: **2001
 
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====Não pertube (DND)====
 
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* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente não receber chamadas. Esse recurso é útil se você está em uma reunião, por exemplo.
 
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* Como utilizar:
 
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** Para ativar o Não Pertube, ligue para '''*78''' e aguarde a mensagem de confirmação.
 
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** Para desativar o Não Pertube, ligue para '''*79''' e aguarde a mensagem de confirmação.
 
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* Observação: Alguns telefones e aplicativos, possuem botões dedicados para essa funcionalidade, geralmente identificados como '''DND''' ou '''Do Not Disturb'''.
 
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====Desvio de chamadas====
 
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* Funcionalidade: Permite configurar o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro número. Esse recurso é útil quando você vai se ausentar de sua sala e deseja que as ligações sejam encaminhadas para a sua extensão móvel ou para uma outra extensão qualquer.
 
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* Como utilizar:
 
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** Para ativar o desvio de chamadas, ligue para '''*72''', digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas e aguarde a mensagem de confirmação.
 
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** Para desativar o desvio de chamadas, ligue para '''*73''' e aguarde a mensagem de confirmação.
 
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* Exemplo (encaminhamento para 2001): *72 2001
 
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====Puxar chamadas direcionado: **ramal====
 
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* Exemplo: está tocando o 5113 do Rogério e quero puxar a ligação para o meu 5059, digito, então: **5113
 
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====Transferência assistida durante chamada: *2ramal====
 
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* Exemplo: quero transferir para um ramal, mas antes consultar que a pessoa está disponível e pode atender.
 
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====Transferência Cega durante chamada: ##ramal====
 
  
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* Exemplo: apenas transfere a ligação sem saber se o outro lado vai atender.
 
  
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====Ligar direto para um dos campi ou reitoria: 02ramal====
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====<b>Chamada direta</b>====
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O usuário poderá fazer uma ligação.
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* Disque para o RAMAL desejado. Exemplo: 213.
  
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* Exemplo: 026150 irá ligar direto para a recepção da reitoria.
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====<b>Transferência supervisionada</b>====
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Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
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* Disque para *2 + RAMAL. Exemplo: *25059.
  
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====Redirecionar todas as ligações para outro ramal: *72====
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====<b>Transferência cega</b>====
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Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.
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* Disque para ## + RAMAL. Exemplo: ##5059.
  
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Exemplo: quero que quando alguém me ligar, tudo seja transferido para outro ramal. Digito: *72, ouço a mensagem, digito o ramal de destino e #.
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====<b>Captura de chamada</b>====
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Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.
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* Disque para ** + RAMAL. Exemplo: **213.
  
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====<b>Não pertube (DND)</b>====
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Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.
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* Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
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* Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.
  
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====Cancelar o redirecionamento de chamadas====
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====<b>Desvio de chamadas</b>====
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Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.
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* Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas, confirme com "#" e aguarde a mensagem de confirmação.
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* Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.
  
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Exemplo: Digito *73 e todos os encaminhamentos serão desativados e poderei atender as ligações novamente.
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====<b>Chamada para um dos Campi ou Reitoria</b>====
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O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.
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* Disque para 02 + RAMAL. Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).
  
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====Instalação e configuração dos aplicativos====
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====<b>Instalação e configuração dos aplicativos</b>====
 
* [[Instalação e Configuração do Jitsi no Microsoft Windows 10]]
 
* [[Instalação e Configuração do Jitsi no Microsoft Windows 10]]
 
* [[Instalação e Configuração do CSipSimple no Android 5]]
 
* [[Instalação e Configuração do CSipSimple no Android 5]]

Edição atual tal como às 18h00min de 25 de outubro de 2024

Confira abaixo, os links para procedimentos no formato de tutorial sobre o sistema de Telefonia.

Nesta página encontram-se os detalhes de funcionamento e orientações referentes ao Serviço de Voz e Telefonia.

MicroSIP

O que é MicroSIP?

O MicroSIP é um softphone desenvolvido sobre a licença GNU GPL v2 para ambientes Windows.


Números de extensões e serviços

Ramais dos setores e ramais pessoais

 

O DDD de todos os números abaixo é (35).


Chamada direta

O usuário poderá fazer uma ligação.

  • Disque para o RAMAL desejado. Exemplo: 213.

Transferência supervisionada

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, aguarda-se na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para *2 + RAMAL. Exemplo: *25059.

Transferência cega

Transfira uma chamada telefônica, já atendida, para um outro número. Neste caso, não é preciso aguardar na linha até que a extensão de destino atenda a chamada.

  • Disque para ## + RAMAL. Exemplo: ##5059.

Captura de chamada

Atenda uma ligação de outro ramal que esteja tocando e queira puxar a ligação para o seu próprio ramal.

  • Disque para ** + RAMAL. Exemplo: **213.

Não pertube (DND)

Configura o telefone para temporariamente não receber chamadas.

  • Para ativar: disque para *78 e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *79 e aguarde a mensagem de confirmação.

Desvio de chamadas

Configura o telefone para temporariamente encaminhar as chamadas recebidas para outro ramal.

  • Para ativar: disque para *72, digite o número para o qual as chamadas devem ser encaminhadas, confirme com "#" e aguarde a mensagem de confirmação.
  • Para desativar: disque para *73 e aguarde a mensagem de confirmação.

Chamada para um dos Campi ou Reitoria

O usuário poderá fazer uma ligação direta para um dos Campi ou Reitoria.

  • Disque para 02 + RAMAL. Exemplo: 026150 (liga direto para a recepção da Reitoria).

Instalação e configuração dos aplicativos

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